Última actualización: 7 de abril de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar Quitchi ("la Aplicación"), aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, no utilices la Aplicación.
2. Descripción del Servicio
Quitchi es una aplicación móvil (iOS y Android) con versión web complementaria, diseñada para ayudar a las personas a dejar de fumar mediante seguimiento de progreso, motivación y recursos de apoyo. La aplicación incluye: mascota virtual Quitchi que crece con tu progreso, estadísticas detalladas de salud y dinero ahorrado, actividades de autocuidado, motivación y relajación, reflexiones diarias personalizadas, ejercicios de respiración guiados, juegos de relajación (Memory y Armonía), sistema de macetas y semillas, comunidad Greenhouse para compartir experiencias. La aplicación ofrece funciones gratuitas con límites de uso y funciones premium ilimitadas disponibles mediante suscripción.
3. Uso de la Aplicación
Te comprometes a:
- Proporcionar información precisa y actualizada
- Mantener la confidencialidad de tu cuenta
- No utilizar la Aplicación para fines ilegales
- No intentar acceder a áreas restringidas de la Aplicación
4. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con Quitchi son propiedad exclusiva de sus creadores. No está permitida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.
5. Limitación de Responsabilidad
Quitchi se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No nos hacemos responsables de cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuente derivado del uso de la Aplicación.
6. Cancelación y Terminación
Cancelación por parte del usuario:
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento a través de:
- Desde la aplicación: Configuración → Borrar mi cuenta
- Por email: Contactando a contact@quitchi.com
Efectos de la cancelación:
- Se eliminarán todos tus datos de progreso y perfil de forma permanente
- El acceso a tu cuenta se desactivará inmediatamente tras la confirmación
- Los datos se eliminarán completamente de nuestros servidores en un plazo de 30 días
- Esta acción es irreversible y no podrás recuperar tus datos
Terminación por nuestra parte:
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso a la Aplicación si:
- Violas estos Términos y Condiciones
- Realizas actividades fraudulentas o ilegales
- Abusas del servicio o intentas comprometerlo
- Lo requiere la ley o una autoridad competente
7. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en la Aplicación.
Te notificaremos sobre cambios importantes mediante:
- Un aviso destacado en la aplicación
- Email a tu dirección registrada
El uso continuado de la Aplicación después de los cambios constituye tu aceptación de los términos actualizados.
8. Jurisdicción y Ley Aplicable
La ley aplicable y jurisdicción competente dependerá de tu lugar de residencia:
🇪🇺 España y Unión Europea
Para usuarios residentes en España o la Unión Europea, estos Términos se rigen por las leyes de España. Las disputas se someterán a los juzgados y tribunales españoles. Si eres consumidor en la UE, también tienes derechos bajo la ley de protección del consumidor de tu país de residencia.
🇺🇸 Estados Unidos
Para usuarios residentes en Estados Unidos, estos Términos se rigen por las leyes de España, con las siguientes disposiciones adicionales:
Arbitraje vinculante: Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o la Aplicación se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de la American Arbitration Association (AAA), en lugar de en un tribunal. Renuncias a tu derecho a un juicio con jurado.
Renuncia a acción colectiva: Aceptas que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo solo de forma individual y no en una acción de clase, consolidada o representativa.
Puedes optar por no participar en este acuerdo de arbitraje enviando un aviso por escrito dentro de los 30 días posteriores a la primera aceptación de estos Términos a contact@quitchi.com
Excepciones:
- Los asuntos de tribunales de pequeñas reclamaciones pueden proceder en el tribunal
- Las disputas de propiedad intelectual pueden llevarse a los tribunales
🇨🇦 Canadá
Para usuarios residentes en Canadá, estos Términos se interpretarán de acuerdo con las leyes de tu provincia de residencia, respetando siempre tus derechos como consumidor según la legislación local.
Período de Reflexión: Dependiendo de tu provincia, puedes tener derecho a cancelar dentro de 7-10 días después de la compra (si aplica).
🇦🇺 Australia
Para usuarios residentes en Australia, estos Términos se interpretan de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor de Australia. Tus derechos como consumidor están protegidos bajo la Ley de Protección al Consumidor de Australia (ACL).
Garantías al Consumidor: La Ley de Protección al Consumidor de Australia proporciona garantías legales que no pueden ser excluidas, incluyendo garantías de calidad aceptable, idoneidad para el propósito y cumplimiento de la descripción.
Período de Reflexión: Puedes tener derecho a cancelar dentro de 14 días bajo ciertas circunstancias, según lo previsto por la Ley de Protección al Consumidor de Australia.
🌎 Latinoamérica
Para usuarios residentes en países de Latinoamérica, estos Términos se interpretarán de acuerdo con las leyes de tu país de residencia. Las disputas se someterán a los tribunales competentes de tu país, respetando siempre tus derechos como consumidor según la legislación local.
- 🇲🇽 México: Ley Federal de Protección al Consumidor
- 🇦🇷 Argentina: Ley 24.240 de Defensa del Consumidor
- 🇨🇴 Colombia: Estatuto del Consumidor (Ley 1480)
- 🇨🇱 Chile: Ley 19.496 de Protección al Consumidor
- 🇵🇪 Perú: Código de Protección y Defensa del Consumidor
- 🇺🇾 Uruguay: Ley 18.331 de Protección de Datos Personales
🌍 Otros países
Para usuarios de otros países, estos Términos se regirán por las leyes de España, pero respetando siempre los derechos mínimos que te otorgue la legislación de protección al consumidor de tu país de residencia.
9. Resolución de Disputas
Si tienes alguna disputa o queja sobre la Aplicación, te animamos a contactarnos primero para intentar resolver el problema de manera amistosa.
Procedimiento de resolución:
- Envía un email detallando tu queja a contact@quitchi.com
- Responderemos en un plazo de 5 días hábiles
- Intentaremos resolver la disputa de manera amistosa en un plazo de 30 días
Si no logramos una resolución satisfactoria, puedes acudir a los tribunales competentes según se establece en la sección anterior.
10. Contacto
Para cualquier pregunta, consulta o comentario sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:
- Email: contact@quitchi.com
Tiempo de respuesta habitual: 5 días hábiles. Para asuntos urgentes, indícalo en el asunto del email.
11. Suscripciones Premium
Quitchi ofrece una suscripción premium que desbloquea funcionalidades adicionales de la aplicación para una experiencia completa y sin limitaciones.
Descripción del servicio Premium:
La suscripción premium te da acceso ilimitado a funcionalidades clave: ejercicios de respiración guiados ilimitados (versión gratuita: 1 vez al día), lista ilimitada de deseos personalizados con seguimiento visual de progreso (versión gratuita: limitada), lista ilimitada de razones para dejar de fumar con recordatorios (versión gratuita: limitada), juegos ilimitados de Memory y Armonía para relajación (versión gratuita: 1 vez al día por juego), acceso completo al historial de Greenhouse (preguntas, respuestas y comunidad), funciones prioritarias y acceso anticipado a nuevas características.
Tipos de suscripción:
Ofrecemos suscripciones mensuales y anuales. Los precios se muestran claramente antes de la compra y pueden variar según tu ubicación geográfica y plataforma (App Store o Google Play). La suscripción anual generalmente ofrece un descuento significativo respecto a la mensual.
Renovación automática:
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual) a menos que canceles antes del final del período actual. El cargo se aplicará automáticamente al método de pago asociado a tu cuenta de App Store o Google Play. Recibirás una notificación antes de cada renovación.
Acceso a funciones premium:
Mientras tu suscripción esté activa, tendrás acceso completo a todas las funciones premium sin limitaciones de uso. Si cancelas tu suscripción, mantendrás el acceso a las funciones premium hasta el final del período de facturación que ya has pagado. Después de eso, tu cuenta volverá a las limitaciones de la versión gratuita, pero conservarás todos tus datos y progreso.
Cambios de precios:
Nos reservamos el derecho de modificar los precios de las suscripciones. Si aumentamos el precio de tu suscripción existente, te notificaremos con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplicará en tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes cancelar tu suscripción antes de que entre en vigor el cambio.
Períodos de prueba:
Ocasionalmente podemos ofrecer períodos de prueba gratuitos de Premium. Si se ofrece un período de prueba, se te notificará claramente antes de la suscripción, incluyendo cuándo finalizará la prueba y cuándo comenzará el cobro. Al finalizar el período de prueba, tu suscripción se renovará automáticamente a menos que canceles antes del final del período de prueba. Puedes cancelar durante la prueba sin cargo alguno.
12. Cancelación de Suscripción
Puedes cancelar tu suscripción premium en cualquier momento. La cancelación afectará a futuras renovaciones, pero no a tu acceso actual.
Cómo cancelar:
- Apple App Store: Cancela tu suscripción a través de la configuración de tu cuenta de Apple ID (Configuración → [Tu nombre] → Suscripciones). La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación actual. Mantendrás acceso a las funciones premium hasta el final del período que ya has pagado.
- Google Play Store: Cancela tu suscripción a través de la configuración de Google Play Store (Play Store → Menú → Suscripciones). La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación actual. Mantendrás acceso a las funciones premium hasta el final del período que ya has pagado.
Efectos de la cancelación:
- Tu suscripción no se renovará automáticamente al final del período actual
- Mantendrás acceso a todas las funciones premium hasta el final del período de facturación que ya has pagado
- Después de que expire tu suscripción, perderás acceso a las funciones premium y volverás a la versión gratuita de la aplicación
- Tus datos de progreso y perfil se mantendrán intactos
Política de reembolsos:
No manejamos reembolsos de suscripciones directamente. Los reembolsos deben solicitarse a través de Apple (App Store) o Google (Play Store) según corresponda. Las políticas de reembolso están sujetas a los términos y condiciones de cada plataforma.
En general: Si cancelas durante un período de prueba, no se te cobrará. Si cancelas después de una renovación, no recibirás un reembolso por el período restante, pero mantendrás acceso hasta el final del período pagado. Para solicitudes de reembolso, contacta con el soporte de Apple o Google.
Cancelación durante período de prueba:
Si cancelas durante un período de prueba gratuito, no se te cobrará nada y perderás el acceso a las funciones premium inmediatamente al cancelar. Puedes cancelar en cualquier momento durante el período de prueba sin costo alguno.