Términos y Condiciones

Última actualización: 18 de mayo de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Quitchi ("la Aplicación"), aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, no utilices la Aplicación.

2. Descripción del Servicio

Quitchi es una aplicación móvil (iOS y Android) con versión web complementaria, diseñada para ayudar a las personas a dejar de fumar mediante seguimiento de progreso, motivación y recursos de apoyo. La aplicación incluye: mascota virtual Quitchi que crece con tu progreso, estadísticas detalladas de salud y dinero ahorrado, actividades de autocuidado, motivación y relajación, reflexiones diarias personalizadas, ejercicios de respiración guiados, juegos de relajación (Memory y Armonía), sistema de macetas y semillas, comunidad Greenhouse para compartir experiencias. La aplicación ofrece funciones gratuitas con límites de uso y funciones premium ilimitadas disponibles por suscripción.

3. Uso de la Aplicación

Te comprometes a:

  • Proporcionar información precisa y actualizada
  • Mantener la confidencialidad de tu cuenta
  • No utilizar la Aplicación para fines ilegales
  • No intentar acceder a áreas restringidas de la Aplicación

4. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con Quitchi son propiedad exclusiva de sus creadores. No está permitida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.

5. Limitación de Responsabilidad

Quitchi se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No nos hacemos responsables de cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuente derivado del uso de la Aplicación.

6. Cancelación y Terminación

Cancelación por parte del usuario:

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento a través de:

Efectos de la cancelación:

  • Se eliminarán todos tus datos de progreso y perfil de forma permanente
  • El acceso a tu cuenta se desactivará inmediatamente al confirmarse la cancelación
  • Los datos se eliminarán completamente de nuestros servidores en un plazo de 30 días
  • Esta acción es irreversible y no podrás recuperar tus datos

Terminación por nuestra parte:

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso a la Aplicación si:

  • Violas estos Términos y Condiciones
  • Realizas actividades fraudulentas o ilegales
  • Abusas del servicio o intentas comprometerlo
  • Lo requiere la ley o una autoridad competente

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en la Aplicación.

Te notificaremos sobre cambios importantes mediante:

  • Un aviso destacado en la aplicación
  • Email a tu dirección registrada

El uso continuado de la Aplicación después de los cambios constituye tu aceptación de los términos actualizados.

8. Ley aplicable, jurisdicción y derechos locales

Estos Términos están redactados para usuarios internacionales y se aplican globalmente bajo las siguientes reglas generales:

Marco legal general

Salvo que una norma imperativa disponga lo contrario, estos Términos se rigen por la legislación española. Esta elección no limita los derechos obligatorios de protección al consumidor que te reconozca la ley de tu país de residencia.

Respeto de derechos locales imperativos

Cuando la ley local te otorgue derechos irrenunciables (por ejemplo, períodos de desistimiento, garantías legales o canales específicos de reclamación), esos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición en conflicto de estos Términos.

Resolución de disputas

Antes de iniciar procedimientos formales, te animamos a contactarnos para intentar resolver el problema de forma amistosa. Si no se alcanza una solución, podrás utilizar los tribunales o mecanismos de resolución de disputas disponibles conforme a la ley aplicable.

9. Resolución de Disputas

Si tienes alguna disputa o queja sobre la Aplicación, te animamos a contactarnos primero para intentar resolver el problema de manera amistosa.

Procedimiento de resolución:

  1. Envía un email detallando tu queja a contact@quitchi.com
  2. Responderemos en un plazo de 5 días hábiles
  3. Intentaremos resolver la disputa de manera amistosa en un plazo de 30 días

Si no logramos una resolución satisfactoria, puedes acudir a los tribunales competentes según se establece en la sección anterior.

10. Contacto

Para cualquier pregunta, consulta o comentario sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:

Tiempo de respuesta habitual: 5 días hábiles. Para asuntos urgentes, indícalo en el asunto del email.

11. Suscripciones Premium

Quitchi ofrece una suscripción premium que desbloquea funcionalidades adicionales de la aplicación para una experiencia completa y sin limitaciones.

Descripción del servicio Premium:

La suscripción premium te da acceso ilimitado a funcionalidades clave: ejercicios de respiración guiados ilimitados (versión gratuita: 1 vez al día), lista de deseos personalizada ilimitada con seguimiento visual de progreso (versión gratuita: limitada), razones ilimitadas para dejar de fumar con recordatorios (versión gratuita: limitada), juegos ilimitados de Memory y Armonía para relajación (versión gratuita: 1 vez al día por juego), acceso completo al historial de Greenhouse (preguntas, respuestas y comunidad), funciones prioritarias y acceso anticipado a nuevas funcionalidades.

Tipos de suscripción:

Ofrecemos suscripciones mensuales y anuales. Los precios se muestran claramente antes de la compra y pueden variar según tu ubicación geográfica y plataforma (App Store o Google Play). La suscripción anual generalmente ofrece un descuento significativo en comparación con la mensual.

Renovación automática:

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual) salvo que canceles antes del final del período actual. El cargo se aplicará automáticamente al método de pago asociado a tu cuenta de App Store o Google Play. Recibirás una notificación antes de cada renovación.

Acceso a funciones premium:

Mientras tu suscripción esté activa, tendrás acceso completo a todas las funciones premium sin límites de uso. Si cancelas tu suscripción, mantendrás el acceso a las funciones premium hasta el final del período de facturación que ya has pagado. Después, tu cuenta volverá a los límites de la versión gratuita, pero conservarás todos tus datos y progreso.

Cambios de precios:

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de las suscripciones. Si aumentamos el precio de tu suscripción existente, te notificaremos con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplicará en tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes cancelar tu suscripción antes de que entre en vigor el cambio.

Períodos de prueba:

Ocasionalmente podemos ofrecer períodos de prueba gratuitos de Premium. Si se ofrece un período de prueba, se te notificará claramente antes de suscribirte, incluyendo cuándo termina la prueba y cuándo comenzará la facturación. Al finalizar el período de prueba, tu suscripción se renovará automáticamente salvo que canceles antes de que termine la prueba. Puedes cancelar durante la prueba sin costo.

Datos tras cancelar Premium: Si cancelas tu suscripción Premium, todos tus datos (listas de deseos, razones, historial de ejercicios, juegos, etc.) se conservan de forma permanente. Puedes volver a suscribirte en cualquier momento y recuperar el acceso completo a todas tus funcionalidades premium sin perder ningún dato.

12. Cancelación de Suscripción

Puedes cancelar tu suscripción premium en cualquier momento. La cancelación afectará a futuras renovaciones, pero no a tu acceso actual.

Cómo cancelar:

  • Apple App Store: Cancela tu suscripción a través de la configuración de tu cuenta de Apple ID (Configuración → [Tu nombre] → Suscripciones). La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación actual. Mantendrás acceso a las funciones premium hasta el final del período que ya has pagado.
  • Google Play Store: Cancela tu suscripción a través de la configuración de Google Play Store (Play Store → Menú → Suscripciones). La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación actual. Mantendrás acceso a las funciones premium hasta el final del período que ya has pagado.

Efectos de la cancelación:

  • Tu suscripción no se renovará automáticamente al final del período actual
  • Mantendrás acceso a todas las funciones premium hasta el final del período de facturación que ya has pagado
  • Después de que expire tu suscripción, perderás acceso a las funciones premium y volverás a la versión gratuita de la aplicación
  • Tus datos de progreso y perfil se mantendrán intactos

Política de reembolsos:

No manejamos reembolsos de suscripciones directamente. Los reembolsos deben solicitarse a través de Apple (App Store) o Google (Play Store) según corresponda. Las políticas de reembolso están sujetas a los términos y condiciones de cada plataforma.

En general: Si cancelas durante un período de prueba, no se te cobrará. Si cancelas después de una renovación, no recibirás un reembolso por el período restante, pero mantendrás acceso hasta el final del período pagado. Para solicitudes de reembolso, contacta con el soporte de Apple o Google.

Cancelación durante período de prueba:

Si cancelas durante un período de prueba gratuito, no se te cobrará nada y perderás el acceso a las funciones premium inmediatamente al cancelar. Puedes cancelar en cualquier momento durante el período de prueba sin costo alguno.